Клиент - это наше Всё ! "Ничто не обходится нам так Дешево и не ценится так Дорого, как Вежливость" Что может быть важнее в процессе любой покупки, чем удовольствие от приобретения товара, и что может быть хуже, чем ощущение зря потраченных денег, времени и сил? Некоторое время назад мне пришлось посетить одну из организаций, услугами которой приходится периодически пользоваться каждому из нас. С удивлением и ужасом я обнаружил, что в этой огромной, присутствующей в каждом городе организации абсолютно ничего не изменилось в отношении к клиентам с момента её создания! Создалось ощущение, что там работают те же сотрудницы, что и 40...

подробнее »